Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de extrema importância para a Estavel Tradewise. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a lei aplicável – em particular com o RGPD. Nesta política explicamos que dados recolhemos, por que os utilizamos, por quanto tempo os arquivamos e como os protegemos.

1. Entidade Responsável

A entidade responsável pelos seus dados pessoais nos termos do RGPD é o operador do website e da plataforma Estavel Tradewise. Os contactos relevantes e informações adicionais encontram‑se no aviso legal deste site. Para questões de privacidade, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos e processamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços, para cumprir obrigações legais e para a operação segura da plataforma. Incluem‑se nomeadamente:

Dados de identificação: nome e apelido, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contacto: endereço de e‑mail, número de telefone (opcional), país de residência e, se aplicável, morada.
Informações da conta e transacções: detalhes de pagamento, depósitos e levantamentos, histórico de transacções.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de navegador, informação do dispositivo, horários de acesso, registos (logs).
Documentos de verificação: documentos de identificação, comprovativo de morada ou outros documentos para verificações KYC/AML (apenas quando legalmente exigido).

Categorias especiais de dados pessoais (ex.: dados de saúde ou convicções religiosas) normalmente não são recolhidas, salvo quando tal for legalmente exigido ou mediante o seu consentimento expresso.

3. Métodos de Recolha

Os seus dados são recolhidos através de vários canais seguros:

Diretamente de si: por exemplo no registo, na atualização do seu perfil, no envio de documentos de verificação ou na utilização do formulário de contacto.
Automaticamente: p.ex. através de cookies, ficheiros de log do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante a utilização da plataforma.
Por terceiros: como prestadores de serviços de pagamento (para depósitos e levantamentos), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com o seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do Processamento

Processamos os seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Criação, gestão e disponibilização da sua conta de utilizador e das funcionalidades da plataforma.
Execução e garantia de processos de pagamento (depósitos e levantamentos).
Apoio ao cliente personalizado e tratamento dos seus pedidos.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (p.ex. requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia da segurança informática e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do utilizador e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Fins de marketing e informativos – apenas com base no seu consentimento expresso.

5. Bases Legais do Processamento

Cumprimento de um contrato ou medidas pré‑contratuais (Art. 6.º, n.º 1, al. b do RGPD).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6.º, n.º 1, al. c do RGPD), p.ex. relacionadas com a prevenção do branqueamento de capitais.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f do RGPD), p.ex. para garantir a estabilidade e segurança da plataforma.
O seu consentimento expresso (Art. 6.º, n.º 1, al. a do RGPD), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Partilha de Dados

Os seus dados só são partilhados quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente seleccionados:

Prestadores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e levantamentos.
Prestadores especializados para a realização de verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e cloud com os quais celebrámos os correspondentes contratos de tratamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que – quando possível – operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (p.ex. advogados, contabilistas) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais, quando existe uma obrigação legal ou seja necessário defender direitos.

Os seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, recorrermos a prestadores (p.ex. serviços de cloud ou análises) fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos adoptamos medidas de protecção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculativas ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para garantir um nível adequado de protecção de dados.

8. Segurança dos Dados

Para proteger os seus dados, implementamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes:

Transmissão de dados encriptada através de protocolos actuais (p.ex. TLS 1.3+).
Encriptação robusta de dados sensíveis em repouso (p.ex. AES‑256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e avaliações por especialistas independentes.
Monitorização contínua dos sistemas para actividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições de acesso rigorosas e permissões baseadas em funções dentro da equipa.
Manutenção de fundos de clientes em contas segregadas junto de instituições parceiras reguladas.

Uma protecção absoluta contra todos os riscos não pode ser tecnicamente garantida, mas reduzimos esses riscos com as nossas medidas para um nível muito baixo.

9. Período de Conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas ou quando exigido por lei:

Durante o período de utilização activa da sua conta e da relação contratual.
Após o encerramento da conta, pelo período legalmente exigido (p.ex. 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processamento baseado em consentimento (p.ex. marketing), até ao revogação do seu consentimento.

Quando os dados deixarem de ser necessários, eliminamo‑los de forma segura ou tornamo‑los anónimos.

10. Os seus direitos enquanto titular dos dados

No que respeita aos seus dados pessoais, dispões de vários direitos. Em particular, pode:

Solicite informações sobre quais os dados que temos sobre si.
Peça a rectificação de dados incorrectos ou a complementação de dados incompletos.
Peça a eliminação dos seus dados, sempre que não existam obrigações legais de conservação.
Solicite a limitação do processamento em determinados casos.
Receba os seus dados num formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade de dados).
Revogue consentimentos dados a qualquer momento com efeitos para o futuro.
Apresente uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para assegurar a funcionalidade da plataforma, analisar a utilização e optimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre activos, enquanto cookies analíticos e de marketing requerem o seu consentimento prévio. Mais pormenores na nossa Política de Cookies.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos actualizar esta política de tempos a tempos – por exemplo devido a alterações legais, directrizes das autoridades ou novas funcionalidades. A versão actualizada estará sempre disponível no website. Informaremos sobre alterações relevantes por e‑mail ou directamente na plataforma.

13. Contacto para questões de privacidade

Se tiver questões sobre privacidade, sobre esta política ou sobre o exercício dos seus direitos, contacte‑nos por e‑mail para [email protected] ou através do formulário de contacto do site. O nosso Encarregado de Proteção de Dados analisará o seu pedido e responderá atempadamente.

Ao utilizar a Estavel Tradewise confirma que leu esta Política de Privacidade e que aceita o seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A protecção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará a ser uma prioridade central para nós.